Если кратко, то интернет-маркетинг отличается от классического тем, что с помощью веб-аналитики можно отследить весь путь клиента от первого касания с постом, статьей или рекламным объявлением до момента продажи; можно запускать рекламу на определенных пользователей и выставлять конкретные цели для продвижения.
Если рекламные инструменты в классическом маркетинге работают на более широкую и не всегда целевую аудиторию, то интернет-маркетинг позволяет выделять аудиторию, которой будет интересен продукт, направлять мероприятия на определенную ЦА и выбирать ее в зависимости от цели продвижения. Кампанию можно запустить на повышение узнаваемости у определенной аудитории, привлечь трафик на посадочную страницу или выполнить определенное целевое действие.
Интернет-маркетинг – часть маркетинга
Стоит помнить, что интернет-маркетинг – это лишь маленькая часть всего комплекса работ по маркетингу. И эта часть может работать обособленно, но без опоры на классический маркетинг она будет не так эффективна.
Многие вещи из классического маркетинга влияют на наполнение продукта, а инструменты интернет-маркетинга уже позволяют с помощью новых каналов находить нужную аудиторию и продвигать продукт.
Инструменты интернет-маркетинга помогут решить проблемы сбыта. Если у вас хорошо проработан продукт, тогда инструменты интернет-маркетинга помогут усилить продажи через новые каналы. Но идеального результата не добиться тем, у кого сильные проблемы с самим продуктом. Это не значит, что результата не будет вовсе – просто он будет ниже, чем мог бы быть. И для этого нужно решать проблемы в “основе”.
Чтобы выстроить эффективную работу интернет-маркетинга, нужно разобраться с проблемными сторонами продукта и сервиса. Самый эффективный способ о них узнать – собрать обратную связь. Если поговорить хотя бы с 10+ клиентами, то вы точно получите ценную информацию о вашем продукте и сервисе. Пользователь со своей позиции воспринимает продукт иначе, и никто лучше не расскажет о преимуществах и недостатках товара/ услуги, чем тот, кто ими пользовался.
Инструменты интернет-маркетинга
Перейдем к основным инструментам, которые чаще всего используют в интернет-маркетинге для увеличения продаж, параллельно с развитием и доработкой продукта и сервиса.
1. Контекстная, медийная реклама и ретаргетинг
Контекстная реклама – это объявления, которые выдаются в поисковых системах по запросу пользователей и рекламных сетях. Сейчас этот инструмент работает только в Яндексе. Выглядит контекстная реклама так:
Это один из самых популярных инструментов интернет-маркетинга, так как он позволяет достичь основную цель большей части бизнеса – увеличить количество заявок и продажи, а также отследить, куда был потрачен бюджет и что было эффективнее всего.
Чтобы лучше разобраться, что такое контекстная реклама, мы подготовили отдельную подробную статью.
Читайте такжеКонтекстная реклама в Яндекс Директе: польза, форматы и возможностиМедийная реклама – это онлайн-баннеры, которые показываются пользователям, чтобы получить максимальные охваты и повысить узнаваемость бренда или товара среди целевой аудитории.
Ретаргетинг – это дополнительный инструмент, он позволяет повторно направить рекламные объявления на пользователей, которые совершили определенное действие. Например, смотрели товар, но не положили его в корзину, покупали у вас ранее, уже видели баннер, но не кликнули по нему.
2. SEO-продвижение (Search Engine Optimization)
Основная задача SEO – оптимизировать сайт под поисковые системы и алгоритмы, чтобы пользователь мог найти сайт по ключевым словам в органической выдаче. Отличие органической выдачи от выдачи из контекстной рекламы в том, что органика бесплатна и зависит от настроек сайта.
С помощью SEO можно получить больше органического и целевого трафика на сайт. Такие люди с большей вероятностью совершат целевые действия на вашем сайте, так как они пришли по конкретному поисковому запросу.
Работа с SEO более долгий и трудоемкий процесс, так как алгоритмы постепенно поднимают ваш сайт в выдаче, и быстрых результатов от этого инструмента ждать не стоит. Расценивайте его как инвестицию в будущее, а не решение проблем здесь и сейчас.
Лучшим примером органической выдачи будет Google, так как там сейчас нет рекламных объявлений. Выдача по SEO выглядит так:
Почему работа с SEO-продвижением в Google стала намного эффективней, чем в Яндекс, мы рассказываем в этой статье:
Читайте такжеSEO продвижение в Яндексе, почему не стоит забывать про Гугл?3. Таргетированная реклама
Эта реклама основывается на параметрах пользователей в социальных сетях, их интересы и целевые действия. Например, если пользователь подписан на группу ручных изделий из кожи, можно таргетироваться на подписчиков таких групп и попытаться увести их у конкурентов с помощью рекламных объявлений со специальным предложением.
Выглядит таргетированная реклама на основе интересов, вот так:
4. Email-маркетинг
Почтовые рассылки позволяют выстроить коммуникацию между компанией и клиентом по почте. Для email-рассылок есть разные сервисы – Unisender, Mindbox и другие.
Недооценивать почтовые рассылки и считать их спамом не стоит. Через них можно решать несколько задач, важных для бизнеса:
- создание welcome-цепочек через триггерные письма – для знакомства с пользователем и получении его согласия на рассылку.
- контент-письма – чтобы присылать клиентам дайджесты с обновлениями сервиса или новинками.
- транзакционные письма – с целью дополнительной продажи или допродажи товара, который пользователь оставил в корзине.
Каждый формат письма подходит под разный этап воронки продаж, поэтому не стоит пытаться продавать в лоб холодным клиентам. На этапе знакомства лучше рассказать, как ваш продукт может закрыть его потребности, что он потеряет, если отпишется от рассылки.
Собрать базу для рассылки можно несколькими способами: 1. Во время регистрации клиента. 2. При подписке на новости и обновления компании. 3. На лендингах. Чтобы алгоритмы не посчитали рассылку спамом, пользователь должен дать свое согласие.
5. Контент-маркетинг
Контент-маркетинг помогает продвигать товары и услуги через полезный для аудитории контент (статьи, видео, посты, подкасты). Этот инструмент можно сравнить с SEO-продвижением, так как результаты могут быть не сразу.
Контент может решать проблему читателей или вашу проблему:
- Проблемой для читателя, например, может быть анализ эффективности контекстной рекламы. Наш контент должен помочь ему решить эту проблему.
- Вашей проблемой может быть продвижение бренда, услуг и товаров.
Типы контента
- Обучающий контент. Такой контент помогает пользователям изучить новую информацию и решение проблемы в таком контенте должно быть связано с вашим продуктом, который вы нативно предлагаете.
- Продающий контент. Самый распространенный тип контента, который можно встретить. Он нацелен заинтересовать пользователя продуктом за счет описания новых функций или выгоды и мотивировать его шаг ниже по воронке. Этим шагом может быть запись на бесплатный вебинар или заполненная форма с контактными данными.
- Экспертный контент. Самый сложный тип контента, который опирается на ваш опыт на рынке. Он должен быть уникальным и интересным для пользователя. Цель такого контента взрастить лояльную аудиторию.
Есть еще развлекательный, вовлекающий и другие виды контента, он может быть любым в зависимости от цели, которую вы ставите перед ним.
Главное, не стоит путать создание контента и контент-маркетинг. Контент-маркетинг преследует глобальные цели, которые опираются на стратегию и контент-план, где каждая публикация должна решать определенную задачу, в отличии от публикации контента, где не всегда стоит задача достичь какой-то определенной цели.
6. SMM (Social media marketing)
Продвижение компании в социальных сетях. Наличие у компании страницы в соцсетях позволяет повысить доверие у людей, так как зачастую люди исследуют бренд прежде, чем обратиться за товаром или услугой к нему. Также это позволяет сформировать вокруг сообщества лояльную аудиторию.
Маркетинг в соцсетях позволяет решить задачи по: 1. Повысить узнаваемость компании. 2. Выстроить коммуникацию с клиентами. 3. Увеличить продажи товаров и услуг компании. 4. Сформировать вокруг сообщества и бренда лояльную аудиторию.
Как и контент-маркетинг, SMM должен опираться на стратегию и задачи, которые нужно решить. Поэтому следует тщательно выбирать социальные сети под вашу аудиторию, формировать интересный ей контент-план и помнить, что продажи не всегда должны быть прямыми. Это особенно важно в сфере, где цикл решения о покупке длительный. Мы рассмотрели все основные инструменты интернет-маркетинга и какие задачи они помогают решить бизнесу.
Возвращаясь к вопросу о продукте, напомним, что инструменты интернет-маркетинга помогут отслеживать и собирать статистику об аудитории и дать больше ясности, какие детали в продукте или сервисе нужно дорабатывать. Это поможет выстраивать дополнительные воронки продаж, привлекая новые каналы.
Наши специалисты будут рады изучить вашу воронку и показать, какая часть рекламы тратит бюджет впустую и как увеличить прибыль от вложений в нее. Оставляйте заявку на бесплатную консультацию.