Кейсы8 мин. чтения3065 просмотров

812 заказов на доставку еды со средним чеком 1030 р. Кейс по настройке таргета в короткие сроки

«Гараж» — уникальный для Омска фудкорт: в нем расположилось 7 корнеров разных кухонь мира

812 заказов на доставку еды со средним чеком 1030 р. Кейс по настройке таргета в короткие сроки

Пандемия оказалась неожиданным и очень сложным временем для всей сферы общепита. Один из наших клиентов открыл свой фудкорт как раз в конце марта 2020 и попал в патовую ситуацию: закрыться или работать на доставку без каких-либо прогнозов на возвращение к обычному режиму.

Гараж» — уникальный для Омска фудкорт. В нем расположилось 7 корнеров разных кухонь мира (региональное воплощение идеи фудмолла «Депо»). Еще до открытия клиент провел масштабную подготовительную работу по разработке предложения и наполнению площадок в интернете. На момент введения карантина «Гараж» обладал хорошими активами:

  • Сайт на Tilda с заполненным каталогом
  • Активный аккаунт в соцсети с 2800 подписчиками
  • Оригинальное и вкусное меню
  • Крутой интерьер и концепция

Это во многом спасло ситуацию, и нам не пришлось работать с «нулевыми» аккаунтами и пустым сайтом. Мы сразу смогли сосредоточиться на получении заказов.

Насколько окупилась рекламная кампания

За период с июля 2020 по сентябрь 2021 года в рекламный бюджет было вложено 108447,29 рублей. Вся сумма распределилась следующим образом:

  • Охват — 258 246 человек (в Омске всего проживает около 1,1 млн)
  • 1 796 343 показа
  • 809 заказов на общую сумму 866 391 рубль.
  • Средний чек заказа — 1080 рублей
  • Средняя стоимость заказа — всего 137 рублей!

Ниже приведена выборочная статистика по некоторым рекламным кампаниям

Какие цели поставил заказчик

  1. Наладить стабильный приток клиентов из интернета
  2. Расширить охваты аккаунта соцсети и увеличить количество подписчиков
  3. Стоимость одной заявки не должна превышать 150 рублей

Как эффективно настроить таргет за 3 дня

Для решения всех поставленных задач мы воспользовались практически универсальной стратегией, которая актуальна по сей день и сработает на любом заведении общепита.

Рекламировать доставку еды можно не только с помощью таргета. Как мы настроили контекстную рекламу и сколько это стоит читайте в одном из наших кейсов.

День 1. Техническая подготовка

Для начала необходимо было настроить сторонние инструменты, с помощью которых планируется ведение рекламной кампании:

  1. Business Manager. Для организации централизованного управления всеми аспектами маркетинга мы связали Business Manager с аккаунтами заказчика в социальных сетях и настроили партнерство со своим аккаунтом в системе.
  2. Ads Manager. Для того, чтобы создать рекламу и управлять ей, воспользовались Ads Manager и привязали к нему карту для оплаты. Совет: рекомендуем использовать виртуальную карту “Сбера”, т.к. сервис прекрасно с ней взаимодействует. И если аккаунт будет по каким-то причинам заблокирован, то виртуальную карту легко закрыть и открыть новую.
  3. Pixel. Пиксель в таргете — это код, помогающий связать сайт с рекламной площадкой. Чтобы установить Pixel на Tilda, достаточно просто указать его ID в специальном поле в настройках сайта, а идентификаторы отслеживания событий активируются сами (нас в данном случае интересуют «Оформление заказа» и «Просмотр контента»). Таким образом мы будем видеть не только тех, кто пришел с таргета и заказал что-то из наших блюд, но и тех, кто посещал меню на сайте, но не сделал заказ.
  4. Commerce Manager. Для организации продаж в Инстаграм необходимо синхронизировать каталог сайта с платформой для создания online-магазина Commerce Manager.

После настройки всех необходимых инструментов настало время медиапланирования.

День 2. Выход на целевую аудиторию

Планирование и реализацию мы последовательно разбили на пять этапов:

  1. Определение стратегии запуска РК
  2. Выбор цели запуска РК
  3. Подбор аудитории Adset
  4. Разработка Ad (объявлений)
  5. Настройка РК
Никита, Руководитель отдела продажНикитаРуководитель отдела продаж

Для начала расскажем, что такое Adset. Так в Ads Manager называют группу объявлений. В одной рекламной кампании таких групп может быть много, каждая может иметь собственные креативы. Для удобства мы решили не сталкивать в рамках одной кампании несколько Adset и прибегнуть к «механике 1-1-3» — одна рекламная кампания, в ней один Adset, в котором три креатива»

В качестве цели при настройке кампании выбрали «Клик по ссылке», поскольку именно она давала оптимальный CPM (стоимость тысячи показов) и позволяла добиться максимальных охватов в рамках нашего бюджета.

В случае нашего клиента задача стояло очень остро и не было времени на построение mind-карт, изучение психологических параметров аудитории, специфики потребления, особенности рынка и прочее, как положено. Поэтому мы решили выбрать простой и уже многими пройденный путь. Фудкорт “Гараж” обладает самыми главными качествами в сфере общепита: разнообразное меню 7 кухонь мира, вкусные блюда и демократичные цены. Осталось лишь определиться с возрастом целевой аудитории.

В Омске охваты рекламы общепита и так невелики (в сравнении с городами сходного масштаба и более крупными). Поэтому мы взяли максимально широкую аудиторию и получили хороший СРМ при достаточно большом охвате. Это никакой не секрет: соц.сеть сама рекомендует запускать на больших охватах, особенно в регионах.

Вторую аудиторию мы настроили более точно, взяв индивидуализацию «нашего» клиента с имеющейся базы подписчиков соцсети и собрав look-alike по ней.

В завершение мы убрали пересечения второй аудитории с первой, чтобы была возможность корректировать офферы и креативы на аудитории разного уровня вовлеченности в тему и рынок.

День 3. Запуск рекламы

Осталась самая интересная и вместе с тем сложная часть работы - поиск идей для креативов и их реализация. Для этого с помощью инструмента “библиотека рекламы” мы проанализировали немало интересных вариантов. Просмотрели рекламу фудмолла «Депо» (заведение максимально сходной с нами концепции), а также других популярных ресторанов и фудкортов Москвы, Санкт-Петербурга, Тюмени, Екатеринбурга, Новосибирска и, конечно, Омска. Кроме того, собрали ключевые запросы через spy-сервисы. Вдохновившись всей полученной информацией, создали первые креативы:

Благодаря своей простоте и привычному формату они отлично сработали в период запуска кампании во время пандемии. Со временем креативы менялись.

В итоге, мы настроили две параллельные рекламные кампании. К каждой из них подключили заранее настроенный Pixel, а в Ads Manager ограничили ожидание целевого действия до 7 дней с момента первого клика и до 1 дня с момента первого просмотра. Обе кампании прошли модерацию за рекордные 5 минут (обычно занимает до суток). После запуска провели еще несколько экспериментов с объявлениями и целями строго в рамках избранной стратегии.

Наша компания показывает хорошие результаты по привлечению трафика с помощью различных каналов. Все наши клиенты из сферы доставки еды получают дополнительную прибыль, а мы неустанно предлагаем им новые идеи и ищем способы оптимизировать процесс по бюджету, стоимости заявки и количеству привлеченных клиентов. Благодарим фудкорт “Гараж” за предоставленную статистику, отражающую реальный результат наших совместных действий.

Подпишитесь на полезные материалы по интернет-маркетингу
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных согласно политике конфиденциальности
Комментарии